陕州区自然资源局获评“2022年度全省自然资源信访工作成绩突出单位”称号

  日前，陕州区自然资源局被省自然资源厅评为“2022年度全省自然资源信访工作成绩突出单位”。

  2022年，该局共接待、受理群众来访、来信、来电和上级转交办信访事项73起185余人次，信访案件按时办结率100％，群众满意度稳步提升。

　　 在优化信访处置机制方面，坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作原则，以学习落实《信访工作条例》为抓手，强化责任抓落实，严格制度求规范，引导来访群众依法、合理、逐级反映诉求。

        突出用心用情服务，牢固树立以人民为中心的服务理念，着重做好来访群众的接待和相关政策的解释工作，面对面为群众答疑解惑，心贴心为群众排忧解难，能现场答复的当场答复，不能当场答复的告知答复时间，使群众来访事事有回音、件件有落实。

        为推进积案有效化解，专题研究省、市相关文件，加强政治理论和业务知识学习、提升做好自然资源领域信访稳定工作的政治自觉和责任担当，采取主动约访、上门走访等方式，综合运用法律、政策等手段，促成信访人“事心双解”。

  该局还认真落实“重要时期”上级部门信访稳定工作要求，严格实行领导带班、“重要时期”值班、信访当日零报告制度等，及时上报“重要时期”当天信访稳定情况，确保“重要时期”没有发生干扰。此外，充分利用“世界地球日”“全国土地日”等主题宣传平台，大力开展自然资源国情、国策、国法的宣传教育，打造具有自然资源特色的普法宣传阵地，不断降低自然资源领域矛盾纠纷。