10月28日上午，陕州区交通运输局开展“以学增智谋发展.知行合一建新功”“一把手”讲业务活动，局党组书记、局长宋建伟以“推动实现高效开办道路货运企业“一件事”政务服务为题进行授课。

此次业务培训课首先从是国家、省、市、区就道路货运企业“一件事”政务服务优化提升决策、要义入手对大家进行概括讲解，接着围绕工作要求、业务办理流程、高效办成一件事精简内容、存在问题、下步打算五大版块和大家共同交流学习，中间穿插受理途径、办结时限、热线服务具体业务讲解，以及“减次数、减材料、减时间、减流程”“四项精简内容”释义，其中大篇章的着重就业务办理流程和大家一起分析探讨，在学习中进一步精准查找解决办事过程中的痛点、堵点问题，明确了下步优化政务服务中的重点、难点和着力点，为下一步提升政务服务的准确性、便捷性和效率性提供了遵循和帮助。

    就目前交通运输政务服务状况，学习要求，要强化部门间数据共享和业务协同，坚持便民高效、协同配合的工作主线，全力打造开办运输企业“一件事”集成服务新格局。一是精心组织，周密部署。成立开办运输企业“一件事”工作专班，着力解决“高效办成一件事”在推进过程中的难点、堵点问题，加大对重点工作的督导考核，按照“四减三提升”的原则，推进跨部门、跨层级业务办理，全力推动“一件事”整合和流程再造。二是明确目标，细化举措。责任部门和窗口业务人员授权到位，熟知业务知识，审批流程，热情礼貌，耐心解答办事群众咨询，树立良好窗口形象。提升政务服务水平，参加相关业务培训，提高业务办理能力，并依托政务热线12345，高效办理企业群众咨询、求助等相关诉求。三是深入实践，亲身体验。要深入了解企业和群众在“开办运输企业一件事”过程中的办事需求，精准查找并切实解决办事过程中的痛点、堵点问题。要在亲身体验中找到服务不足之处，并纠正完善。要关注后续办理结果，及时进行效果评估和电话回访，增强群众满意度。

     编辑：赵冰   审核：蔡宁波