近日，陕州区医保局收到一封来自群众的亲笔表扬信，信中高度赞扬医保窗口工作人员“耐心细致、业务精湛、服务暖心”，帮助其快速解决了异地参保难题。这封表扬信不仅是对医保服务质量的肯定，更是陕州区持续优化营商环境、提升政务服务效能的生动缩影。

    陕州区医保局以营商环境优化为契机，深化“放管服”改革，推行医保政务服用事项限时办结。一是陕州区医保窗口围绕“高效办成一件事”目标，优化服务流程，简化办事程序，将服务事项、服务流程进行公开及宣传，提高办事效率。二是为更好助力企业及群众办事，实现医保业务“网厅经办”，参保、查询、异地就医备案、门诊重症慢性病鉴定申请等多项业务线下“零跑腿”，不断提升服务效率与便利性。

发稿：兀晓博    编辑：苏宇鹏    审核：焦磊