“有没有留言本，我一定要表达一下谢意！”前来办理签证的冯女士再三要求，这是12月19日发生在陕州区出入境办证窗口前的一幕。

原来，家住山西的陕州区退休职工冯女士专程驱车三个多小时前来办理签证，由于冯女士家有急事需要当天赶回山西。但特殊原因，冯女士不具备在自助签注设备上通过签发的条件，必须通过人工重新办理。

时间已临近中午，工作人员薛丽萍立即为冯女士提供延时服务办理签证。谁知，事情再起波折，因近期办证系统升级，造成数据冲突，导致冯女士的信息无法正常录入，一直未能顺利办理。“到底是哪里出了问题？”时间一分一秒过去，薛丽萍忘记了下班，忘记了休息，忘记了喝口水，甚至忘记了吃午饭。她一边认真仔细排查原因，不厌其烦地向上级沟通请教，一边宽慰焦急万分的冯女士。经过一线民警的不懈努力，“省市县”三级出入境部门领导和同事的上下联动，一直持续到下午四点三十分，终于攻克了技术难题，成功为冯女士办成了签证。

冯女士在感谢信中这样写道“贵单位有这样的职工，工作会越来越顺，事业也会更上一层楼，为你点赞！”对方表达了对工作人员薛丽萍及陕州区公安局最诚挚的感谢与敬意。

一次“特殊”的急事急办、延时服务，提升了陕州区公安局的政务服务形象，更获得了人民群众的满满好评，是陕州公安“减流程 缩时限 优服务”的最好写照。