4月24日下午，张女士将一面印着“为民办实事，暖心户籍室”的锦旗送到陕州区公安局张湾派出所户籍民警杨艳丽手中，一见面，张女士就激动的说”这些日子没少麻烦你，无论再忙每次你都认真解答，为我的事牺牲休息时间，跑上跑下不厌其烦沟通汇报，尽心尽力帮我解决的困难，我很感激，这面锦旗请一定收下！”

4月18日中午，张女士焦急地走进张湾派出所户籍室，请户籍民警帮忙开具急用的证明材料。民警详细询问了其身份信息、家庭成员及户口迁移的情祝，根据她提供的线索，忙碌一上午的民警顾不上吃饭休息，径直走到档案室查阅户籍历史档案。因历经二十多年，相关户籍材料已堆积过肩，民警一册册、一张张档案的耐心翻阅仔细查看，最终发现其户口迁移轨迹和线索。经民警提示，张女士回忆起二十年前外出求学时曾将户口迁入学校的经历。现开具证明，需顺看线索找到当年迁出的户口，因时间久远，查找档案需要多方部门配合对接，为尽可能节省群众时间，尽快解决群众困难，民警电话、微信不厌其烦的多次沟通咨询，最终，在区局治安部门的帮助和协调下，张女士的户籍问题圆满解决。”

 这就是默默耕耘在一线窗口的户籍民警，她们急群众之所急、想群众之所想，用真心、细心、耐心打动前来办理业务的群众。她们坚守在一个个小小的户籍室，用实际行动履行着“为民服务”的承诺，一次次收到群众送来的锦旗，感谢电话无数，却总是会心一笑说：“看到你们办理好业务后满意的笑容，无论多麻烦，心里也觉得值了。”